Egy gambloriacasino Casino-vel kapcsolatos elemzésünk alkalmával kíváncsiskodók lettünk, hogy működik a platform egyvalaki számára, aki látáskárosult vagy gyengénlátó. Így döntöttünk, egy teljes tesztelési folyamatot végzünk kizárólag egy képernyőolvasó segítségével, csakis billentyűzet által. Nem elegendő volt megnézni, hogy technikai szempontból megvalósítható-e a alkalmazás. Ezt szerettük volna átlátni, amilyen érzés egy magyar nyelvű felhasználónak, melyek a tényleges lehetőségek és merre akad meg a dolog. Az eredmény több ponton meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A regisztráció és a feliratkozás élményei
A Gambloria főoldala a képernyőolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején lévő irányító linkek áttekinthető rendben voltak, a regisztrációs gombot gyorsan felfedeztük. A feliratkozási űrlap viszont jelentősebb próbát adott. Bár az bizonyos mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – címkéi helyesen olvashatók voltak, a dinamikus visszajelzések nem minden esetben működtek. Például, a program nem közölte, hogy a beírt jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem szerzett rögtöni információt afelől, hogy az adatai megfelelnek-e a követelményeknek. A CAPTCHA ellenőrzés hangalapú formája azonban könnyen elérhető volt, ez egy határozott pluszpont. Végeredményben a tagság teljesíthető, de egy kis kitartást kívánt. A eredményes regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik, és a benne szereplő élesítő link is tökéletesen elérhető módon működött.
A vevőszolgálat hozzáférhetősége
Segítség kéréséhez több, akadálymentesítés szempontból is megfelelő lehetőség elérhető. Az élőcsevegés ablak könnyedén megtalálható és aktiválható. Kiemelten fontos tudni, hogy a csevegés folyamata folyamata egy más felületen zajlik. Ennek a elérhetősége eltérő lehetőséget adhat. Az e-mailes és hanghívásos elérhetőségi adatok információi a “Elérhetőség” felületen komfortosan megtalálhatók. A Gambloria-nak található egy nagy, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a szekciónak a információi maradéktalanul akadálymentes tartalom. A Gyakran Ismételt Kérdések alkalmazásakor a következőket tapasztaltuk:
- A kérdések listája listája billentyűzetes navigációval könnyen bejárható.
- Amennyiben kiválasztja a felhasználó egy tételt, a megoldás azonnal felolvasásra kerül.
- A válaszok rövidek és hasznosak, nem tartalmaznak szükségtelen dekoráció.
- A GYIK szekción belül is teljesen klaviatúrával navigálhatunk.
A kassza és a befizetések kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól sikerült. A pénz hozzáadása és a kifizetés kérelmezése menüpontok világosan, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok megadása következetes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően került felolvasásra. A beállítások között a számlaadatok és a jelszócsere is teljes terjedelemben elérhető volt. Ez a rész azt mutatja, hogy a pénzügyi felületek hozzáférhetősége technikailag megoldható, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok kínálata is jól navigálható volt. Egy apró kommentár: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, formázott szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett ismertetnie, mielőtt a lényegre térhetett volna.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Ha egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez fontos információ. Amikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Pár kivételt azonban láttunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
Bonusok és akciók megtekinthetősége
A akciós oldalakat egyszerűen felfedezni, a menüpont egyszerűen hozzáférhető. Ezek a bónuszleírások szöveges formában vannak, tehát alapvetően értelmezhetők. E helyen azonban ütköztünk a legtöbb akadállyal. A feltételek elolvasása gyakran egy előugró keretben megy végbe. E felületnek a szövege nem mindig kerül automatikusan a képernyő középpontjába. A felhasználónak saját kezűleg szükséges végignavigálnia rajta. Emellett a “Követelés” gombok mellett mellettük többször találhatók képi szimbólumok vagy időzítők. Ezekről a jelzésekről nem érkezik audio információt a látogató. A ajánlatok kockázatmentes aktiválásához tanácsoljuk ezt a eljárást:
- Menj a “Promóciók” részlegbe a főmenü segítségével, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
- Navigálj végig az akciókon, ügyelve a leíró információra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintanál, legyél elkészülve arra, hogy a kurzor egy másik felületre kerül.
- A feltételek felületén nézd át végig a leírást a Tab gombbal.
- Kizárólag majd kattints meg a “Követelés” gombra, amennyiben az akció számodra alkalmas.
Összefoglalás és ajánlások a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot biztosít a képernyőolvasót igénybe vevő játékosoknak. A navigáció, a bejelentkezés, a pénzügyi folyamatok és az ügyfélszolgálati tartalmak hozzáférése hatékonyan funkcionál. A legjelentősebb nehézséget a beágyazott szerencsejátékok jelentik. Ezek jelen változatukban nem akadálymentesek. Ezen felül viszont találhatók egyes részek, amelyek jelentősen fejleszthetnék a látogatói érzetet. Tanácsoljuk a fókuszjelzés kijelzésének pontosítását. Ezzel folyamatosan egyértelmű volna, hol jár aktuálisan a látogató. A változó részeknél – mint például élő figyelmeztetések, akciófrissítések – megoldani kellene, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a módosulásról anélkül megszakítaná a használót. Végül is egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az nyitottságot. A programozóknak tanácsos megfontoltan alkalmazni a WAI-ARIA jellemzőket. Különösen kritikus a “live region” konfigurálása a frissülő részeknél, valamint a gombok és linkelemek világos, összefüggést adó címkézése.
Kérdések és válaszok
Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció teljes egészében végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem állandóan hangzanak el maguktól. Így a kitöltés után érdemes kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ekképpen nem tudjuk követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten azonos, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha megakadok?
Igen. Az ügyfélszolgálat többféle úton hívható. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem elterjedt. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben próbáld meg az Escape billentyűt. Ha nem reagál, üsd le többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbbhaladsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszavezet a nyitóoldalra. Ilyen problémákat tanácsos jelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Írd le precízen, melyik helyen és mikor előfordult, hogy a szakemberek tudjanak majd rajta orvosolni.